既然这样,不如回过头来,慢慢看房,等待形势明朗的一天选择合适的机会入市。
很多人在看房的时候都遭遇过不愉快的经历,其中不少来自于楼盘的销售。毛主席说,要孤立对立面,争取中间面,团结支持面。这个策略在生活的任何方面都是经典中的经典。购房时,开发商是对手,但是销售应该是中间面,是我们应该而且必须争取的对象。
要争取楼盘销售的支持,要分析他们的利益所在,只有双赢才能帮助你找到盟友。
一般来说,大多数楼盘的销售采取的是提成的机制,也有工资制的,但基本上只会出现在国企开发的楼盘中,销售成绩好坏与收入不挂钩,皇帝的女儿不愁嫁,态度不好大家也只有识时务多忍耐点,房子好就行。当然,这种情况非常罕见。大多数楼盘的销售都是靠提成吃饭的,很多公司还有末位淘汰的机制,所以“成交”是他们的根本利益所在。同时,与成交相辅相成的还有一个次要利益──“成交代价”,也就是说他们在你这个个案上花费的各方面成本:时间、精力和手中权限等。毕竟他们手上的总体资源是有限的,他们不原意为了某个个案投入太多的资源,至少不应该影响到他们与其他客户的成交。
一般来说,销售的提成在千一到千三之间。销售好、总价低的楼盘,提成会低一些。豪宅、难卖的房子,提成会比较高。
有人觉得,这个房子太好卖了,所以销售根本不在乎你买不买。其实他们是在乎的!虽然对于开发商来说,你不买还有别人买。但是对于这个销售来说,别人买就未必是她的客户,她就没有了业绩和提成。只不过因为这些楼盘的特性导致她能够在每个客户身上投入的资源非常有限,你不能享受到在其他楼盘中的VIP服务,但这不代表她不想把房子卖给你──这是没有的事儿!
了解了这些,就知道怎么和销售打交道了。最重要的是,你要选择资源最丰富的销售──只有她才能帮助你争取到最大的利益。一般来说,行规是谁最先和你联络,你就是她的客户。就算你不满意也无法调换。谁会是最有资源的销售呢?我想在日常工作中各个公司都有“能和领导过上话”的员工和相对比较边缘一些的员工。在职场比较活跃的人会有一些共同的特质,比如思维清晰、反映敏捷和情商高等。这些特质通过电话就可以判断个八九不离十──当然致电前你要对楼盘有所了解,能够问出几个比较有难度的问题。如果你在电话中对这个销售不满意,不要犹豫,换个电话再打,争取找到令你满意放心的销售,成为她的客户。
在协商过程中,始终谨记──她的目标是用最小代价成交。其实很多时候楼盘销售会欺骗客户,动机也是为了将成交代价最小化,最好你当时拍钱签合同,半天成交一个case。所以不必对他们的手段耿耿于怀──不可不信也不可尽信,以她的陈述为依据自己再去核实。发现他们骗你了也不必大动肝火──销售总体来说不是一个门槛很高的行业,难免良莠不齐。你买的是房子,不是销售。只要房子好物业好,销售的人品如何不重要。
要验证一个销售的宣传,有一个很简单的方法,就是去找竞争楼盘的销售。看看周边有没有其他同时开盘的项目,不管有没有兴趣也要去走访一下,问问对方怎么评价你的目标楼盘──最了解它的肯定是它的对手。很多重要的信息都是这么来的。
销售的根本利益是成交。所以如果你想利用她手中的资源,一定要表现出强烈的成交意愿。我看房的时候经常遇到一些看房人,喜欢挑剔房子的缺点,这个不好那个不好,似乎说得它一钱不值才好砍价似的。要知道这样的客户,会让销售觉得成交意愿不强。既然这样,何必在你身上浪费资源呢?
当然,表现出强烈的成交意愿也不是说不能说缺点──不说缺点你怎么提要求呢?强烈的成交意愿应该是在充分肯定楼盘优点的前提下,提出一些确实存在的遗憾之处。这些遗憾应该是销售有能力帮助你协商的──如果你要说规划太差之类的她们就爱莫能助了。
其实要协商的主要是两个方面,一个是折扣,一个是合同。大部分销售会告诉你,折扣没得商量,合同一个字不能改。这当然不是真的。当你作为一个很有诚意的客户,不太占用销售的时间,对她比较体谅与配合,也就是说你一直是一个代价很小、意愿很强的客户,这个时候销售基本上就是你的盟友了。在她权限范围内的条件,她会尽量答应你。超越她权限范围的她会让你跟她的上司去谈──能谈就意味着你的条件是他们可以接受的,至少部分接受。而这个时候你的同盟虽然退出了舞台,但是依然有非常重要的作用──给你一些比较重要的消息。虽然她不是你的人,但是记住她的目的是“成交”。所以为了能够成交,她是有可能透点内幕给你的──当然,这些内幕的信息无非就是哪些可以谈,哪些根本不要想。记住,这些信息里肯定的部分才是最有效的,否定的部分依然是为了促使快速成交,打消你对于难度较高的谈判条件的奢望,而不是真的不可能。
总体来说,和开发商打交道,消费者依然是弱势群体。但是与此同时也要想到“揣着钱是大爷”,不管楼盘多牛这都是真理。和开发商斗,一定要做好放弃的打算,置之死地而后生。好房子不是只有这一处,此处不留爷自有留爷处。抱有这样的豁达,才能在谈判中达成双方满意的妥协。
(作者青青,新闻学硕士,曾经在媒体工作三年,后进入国际机构任职至今。专业是舞笔,兴趣是看房。因为不是职业房虫,不参与房地产倒买倒卖──缺钱,所以自诩为房地产票友。看盘10年,实地踩盘不下100,买房两次,参谋购房无数。愿与各位切磋看房心得。本栏目所述仅代表她的个人观点。)